Após a receção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 8 dias para devolver ou trocar o seu artigo, após a data de receção.

Antes de proceder à Troca ou Devolução, verifique se:

a. O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;

b. O artigo deverá estar na sua embalagem original;

c. O artigo está completo, com todos os itens que os acompanham;

d. Se não ultrapassou o prazo de 8 dias após a data de receção.

As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a Damel possa avaliar o reembolso do artigo.

Após a análise do artigo entre em contacto connosco para informar a sua solicitação de troca.

E-mail: info@damel.pt

Telefone: + 351 252 298 450

Depois embale o(s) artigo(s) a serem devolvidos com a(s) cópia(s) da(s) nota(s) de encomenda e/ou fatura de seu pedido para a morada:

DAMEL – Confeção de Vestuário Lda.

Rua Manuel Dias, nº 676 Amorim

4495-129 Póvoa de Varzim, Portugal

Solicitamos que no verso da fatura escreva, a próprio punho, o motivo da troca dos artigos.

Os portes de devolução e envio dos novos produtos serão suportados pelo cliente.

O reembolso é feito após a verificação do estado artigo, conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções. Deverá aguardar por um e-mail da Damel a confirmar a Troca ou Devolução.

A considerar o seguinte:

Devolução de 100% dos artigos comprados: Damel reembolsa o valor integral da encomenda. Não é reembolso valores externos, como: serviços de transporte, alfândegas, etc.

Devolução parcial dos artigos comprados: Damel reembolsa o valor do artigo devolvido.

Devolução em caso de defeito de fabrico: Damel verifica se a situação se enquadra em Garantia e em caso de aceitação devolve a totalidade do valor pago (valor do artigo + valor do envio).

Uma vez recebida a encomenda devolvida, a Damel analisará e confirmará o seu estado de conservação e, uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou gastos, a Damel, reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos quer por envio, quer com a devolução da encomenda não serão reembolsados.

Após rececionar a devolução, e se confirmados todos os requisitos da nossa Política de Devolução, receberá um e-mail informando-o de que o reembolso será processado. O tempo necessário para proceder ao estorno poderá ir até 15 dias.